FAQ
Q
鑑定書が届かない／見れない
A
HiRoE Worksでは、ご注文を頂いたお客様へ必ず2日以内に以下の3つのメールをお送りしています。
※ 鑑定書は「鑑定書のお届けメール」に"PDFファイル"として添付されています。
⚫︎『ご注文ありがとうございました』ご注文完了直後
⚫︎『お届け日のご案内』１日以内
⚫︎『鑑定書のお届け』２日以内
【 解決方法 】
1. 「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」
をご確認ください。
2.「@hiroeworks.com」「@stores.jp」
からのメールを受信許可してください。
3.「鑑定書のお届けメール」に添付されているPDFファイルをクリックすると、鑑定書のファイルが開く、またはダウンロードが開始されます。
◉ 上記の方法で解決ができない場合
お手数ではござますが、こちらのメールアドレス迄ご連絡をお願いいたします。↓
お問い合わせ先 ：[email protected]
Q
【 雑貨 】発送日、配送状況を知りたい
A
HiRoE Worksでは、ご注文を頂いたお客様へ必ず以下のメールをお送りしています。
⚫︎ 『ご注文ありがとうございました』ご注文完了直後
⚫︎ 『発送予定日のご案内』１日以内
⚫︎ 『商品の発送が完了しました』発送日
【 解決方法 】
発送日は『発送予定日のご案内』メール
配送状況は『商品の発送が完了しました』メール
よりご確認いただけます。
◉ メール自体が届いていない場合は以下をお試しください。
1. 「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」
をご確認ください。
2. 「@hiroeworks.com」「@stores.jp」
からのメールを受信許可してください。
◉ 上記の方法で解決ができない場合
お手数ではござますが、こちらのメールアドレス迄ご連絡をお願いいたします。↓
お問い合わせ先 ：[email protected]